MINSEL, PELOPOR MEDIA – Salah satu masyarakat Kelurahan Bitung melontarkan protes terhadap pelayanan yang dijalankan pihak Kelurahan dalam hal ini Oknum Lurah dan sejumlah pegawai yang ada
Pasalnya, dari informasi yang didapatkan Pelopor Media kehadiran masyarakat (EM) yang bertujuan untuk kepentingan mendesak tidak dilayani dengan baik dari Oknum Lurah bahkan Pegawai yang ada di Kelurahan
“Saya, sudah berapa kali pergi di kelurahan tapi respon dari pihak Kelurahan (Lurah) bahkan Pegawai yang ada hanya mengabaikan tidak ada pelayanan yang maksimal yang di tunjukan” sebut EM
Pelayanan yang ditunjukan tidak sesuai standar publik. Bahkan ia menyesalkan sikap para pegawai Kelurahan saat diberikan surat terkesan acuh pada masyarakat sendiri
Pelayanan yang buruk berdampak negatif terhadap kepuasan masyarakat, menurunkan kepercayaan pada pemerintah serta dapat menghambat perkembangan sosial masyarakat
Yanti Sumual selaku lurah Bitung saat dikonfirmasi di ruang kerjanya, mengakui tidak memberikan ijin kepada pihak pemohon dalam membuka register tanah kepemilikan, Selasa (13/1/2026)
” Jadi tujuan dari masyarakat tersebut untuk datang di Kelurahan yaitu untuk membuka register tanah, tapi saya menolak” ucapnya
“Tanah tersebut sudah bermasalah, jadi sudah bukan ranahnya Kelurahan, toh sudah di laporkan di Polres kenapa datang lagi di kelurahan” lanjutnya
Yanti juga menyebutkan permasalahan tanah yang terjadi pada EM itu sudah bukan kewajiban kelurahan, sebab tanah tersebut sudah di jual jadi yang berhak untuk membuka akan masalah tersebut yaitu pemilik tanah sendiri
Atas tindakan tersebut Camat Amurang Petrus Ulaan menegaskan akan segera memberikan teguran dan mengevaluasi kinerja Lurah kelurahan Bitung,beserta stafnya, agar mematuhi aturan melayani masyarakat atau jam pelayanan kerja sesuai dengan ketentuan. (**)